アンチハラスメントポリシー

GONENGO合同会社（以下、当社）は、当社、社員、取引先、お客様、イベント参加者など当社と関係を有する全ての方に安全な環境で活動いただくことを目的に、アンチハラスメントポリシー（以下、本ポリシー）を策定します。

第1項　基本方針
当社及び当社と関係を有するすべての方々の人権と尊厳を尊重し、あらゆる形態のハラスメントを許容しません。

第2項　適用範囲
本ポリシーは、当社、従業員（業務委託先等を含む）、お客様（取引先、当社主催イベントに関与する法人・個人を含む）、その他の当社と関係を有する方に適用されます。

第3項　ハラスメント行為の定義
ハラスメントとは、相手の属性や人格、尊厳を軽視・侵害し、相手に不快感や精神的・身体的苦痛、または実質的な不利益を与える一切の言動を指します。本定義は、あらゆるコミュニケーションの場において、相互に敬意を払う関係性を築くための指針として適用されます。これには対面でのやり取りだけでなく、デジタルツールを用いた通信や発信も含まれます。

（1）本質的な考え方

ハラスメントの本質は、「相手の尊厳を傷つけること」にあります。行為者の意図の有無にかかわらず、客観的事情に鑑みて、相手が不快感や不利益を感じ、環境が侵害される場合、それはハラスメントとみなされます。

（2）対象となる属性・事由

• 属性： 性別、年齢、職業、宗教、社会的出自、人種、民族、国籍、身体的特徴、セクシュアリティなど。

• 人格・背景： 容姿、病状、その他個人の人格に関連するあらゆる要素。

（3）具体的な行為の例

• 不適切な言動： 客観的に不快感を催させる発言、誹謗中傷、嘲笑。

• 物理的・身体的侵害： 不適切な接触（セクシュアル・ハラスメント含む）、望まない写真撮影・録音・録画。

• 情報の不適切利用： 不適切な画像や情報の掲示、プライバシーの侵害。

• 心理的・行動的抑圧： パワーハラスメント、カスタマーハラスメント、不合理な要求、脅迫、強要、執拗な質問行為、ストーキング、付きまとい。

• 農林水産省・厚生労働省が発行する「カスタマーハラスメント対策ガイドライン」に記載された以下の言動：

  • 暴力：殴る、蹴る、たたく、わざとぶつかってくるといった暴力的な行為をする、物を投げつける等、けがをする恐れのある行為をする。

  • 侮辱･暴言：従業員を見下すような発言等の侮蔑的な発言をする、人格の否定や名誉を棄損する暴言をはく。

  • 恐怖･威圧：どなる、机を叩く等、 ｢恐怖を感じさせる｣ 言動をする、土下座や念書の要求等 過剰な謝罪を要求する。

  • 無関係･不当要求：無関係な要求をする、プライベートな話題や会話の押しつけをする、営業時間外の対応や無理な値引きをする。

  • 長時間化：要求や質問が続き結果として長時間の対応になっている（例えば、適切な対応を尽くしても30分以上続く等）。

  • 繰り返し：お断りしても同様の内容を繰り返す、同じ案件で複数回にわたって何度も苦情や要求が繰り返される、どんどん異なる案件に苦情内容が変わる。

  • コミュニケーション不成立（非協力）：話を聞かない、説明しようとしても遮られる、一方的に話をされる、適切に説明をしても全く納得・理解しようとしない、謝罪を一切受け付けない。

※以上に掲げる行為は代表的な例示であり、これらに限られません。ハラスメントに該当するか否かは、個別事案ごとに客観的事情を総合考慮して判断されます。

第4項　ハラスメントへの対応
(1) 当社の社員によるハラスメントへの対応

①ハラスメントの予防としてリスクコンプライアンス研修などの社内教育を実施し、社内への啓発をします。

②問い合わせ窓口を設け、発生時には迅速かつ適切な調査及び対処を行います。当社の社員による社外の方へのハラスメントについて、社外から調査協力を求められた場合においても適切な対応をします。

③ハラスメントを行ったことが調査の結果認定された者に対しては、就業規則に基づき、行為の具体的な態様、被害の状態などを総合的に判断した上で、適切な対応（懲戒処分を含むがこれに限られない。）を行います。

(2) 社外の方によるハラスメントへの対応

①被害を受けた方の安全確保及びケアを優先するものとします。

②ハラスメントを未然に防止し、またハラスメントを客観的に把握する目的で、お客様との会話を録画・録音させていただく場合があります。

③ハラスメントが継続した場合や、悪質なハラスメントを行われた場合にはお取引をお断りまたは中止し、利用契約の解除、施設利用の停止その他必要な措置を講じます。

④当社、当社の事業・施設ないし当社の社員に関連して、何らかのハラスメントが行われた場合は、当社の判断により外部専門家（弁護士等）と連携し、当社より法的措置を取る可能性があります。

第5項　プライバシーの保護、並びに不利益的な取扱い及び報復行為の禁止

(1) プライバシーの保護
関係者のプライバシー、名誉、その他の人権を最大限尊重し、提供された情報の秘密を厳守します。相談内容、申立ての事実、調査過程で得られた情報などは、必要な範囲内でのみ使用します。

(2) 不利益な取扱いの禁止
ハラスメントの相談や申立てを行った者、申立てに関わる調査に協力した者、その他ハラスメント問題の解決に対処または協力した者が、そのことを理由に不利益な取り扱いを受けることを禁じます。これには職場等での報復行為、差別的取扱い、嫌がらせ、その他の形での不利益な影響を含みます。

(3) 報復行為の禁止
ハラスメント行為を行った者による報復行為を厳しく禁止します。ハラスメントに関する相談や申立てを行った者に対する脅迫、強要、その他の報復的な行為が発覚した場合、当該行為を行った者に対しては、当社が管理する各種規約・規則及び関連する法令に基づき、厳正な対応を取ります。

以上

2026年8月6日 施行

GONENGO LLC